锦州市商业局向社会公布的公共服务基本制度的主要内容

基本 内容 单位 （处室）	服务承诺制度的 基本内容	一次性告知制度的 基本内容	限时办结制度的 基本内容	首问（首办） 负责制度的 基本内容	相同相近职位 角色互补制度的 基本内容
锦 州 市 商 业 局	认真贯彻执行国务院《生猪屠宰管理条例》和辽宁省《酒类管理办法》等法规，加强审批窗口建设，做到诚信服务，杜绝商业欺诈行为，维护消费者权益。在商务领域开展治理商业贿赂专项工作。继续加大生猪定点屠宰和酒类市场规范整顿和监督检查工作力度，让市民吃上放心肉、喝上放心酒；严禁制售“代币券”，进行专项治理，做到国有商业零售商场不发售；实行政务公开，继续做好效能监察工作。机关公务员做到：严肃纪律、热情服务、公证执法、廉洁高效。	1、办事程序； 2、申报材料； 3、法定时限； 4、收费标准； 5、联系电话。	办理许可证，10个工作日内办结；办理准运证，即办。	1、外来人员到机关办事，问到的第一位同志为首问责任人。 2、所办事情属首问责任人职位职责的，由该同志负责尽快办理完结。不能当时办理完结的工作，要向当事人说明原因，并告知办结时间。 3、所办事情非首问责任人职位职责的，由首问责任人负责引领办事人转交负责该项工作的职位人员办理。 4、首问责任人不清楚该项工作由谁负责时，由首问责任人请示局领导或与办公室沟通，安排该项工作交有关责任人办结。	1、为提高工作效率、更好的为基层和群众服务，建立A/B岗工作制度。 2、各处室均要安排相同相近职位人员相互了解和熟悉工作职责及工作程序。外来人员办事，若负责该项工作的职位人员（A岗）不在机关，则由相同相近职位人员（B岗）负责办理，事后向A岗职位人员通报办结情况。 3、处室内部不方便实行A/B岗办法的，由处长兼任B岗岗位。